暴风冯鑫:让用户上瘾的产品理念,我不跟随了【舵舟】
2018-05-30 10:46:23
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来源: 舵舟

作者:李阳林

出生日期:1972年

出生地:山西阳泉

身份:暴风影音董事长兼CEO

毕业院校:合肥工业大学

星座:天蝎座

导语

最近,暴风发布了新产品小魔投,它的产品经理冯鑫说,这款产品的设计理念源自于,他完成的新一轮的自我升级。

以前的他,是有智商优越感的,是拿着刀子的,是想力挽狂澜的,甚至上市后的一段时间,他是膨胀的;现在的他,首先是要愉悦自己,他说,一个能够对自己负责的人,才能够对别人、公众负责。这也延展到了他的产品理念上,不苦情、不过度给予、不讨好,恰到好处就行了。就像胡同里的修自行车摊儿主,邻里四舍们路过打个招呼,有生意就做,不用讨好,舒服最重要。

前两天晚上,周鸿祎在朋友圈转发了一条信息《新型大脑毒品,毁掉的不只是你的深度思考能力》,这群过去引领了一个时代的产品经理们,也许都在进行类似的思考。

冯鑫的这次升级,跟商业经历相关,也跟生活经历相关,我们主要聊了现在的冯鑫是什么样的,又是如何一点点演变而来的。

访谈完了以后,我在朋友圈晒了跟冯鑫的合影,很多朋友问我,现在暴风怎么样了?我回答说:我觉得是回到正轨了。曾经的冯鑫,是个斗士,目标就是赢,现在的他,也想赢,但是在他自己的主场上了。

全文6945字:

采访/编辑:李阳林

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成功的男人,可能都会死在了骄傲上

舵舟:暴风守望多年,终于在2015年上市,在爆发的刹那之后,你自身的改变大吗?

冯鑫:有变化,大不大,不敢肯定。我当时觉得自己挺稳的,但是现在三年后回看,刚开始多少有点膨胀。

上市前,雷军对我影响很大,他让我知道要顺势而为,借着大势去做事。所以上市前做了魔镜VR,天使阶段五亿美金估值就成了,而暴风,我花了十多年时间,上市前才2亿美金估值,上市后又做了TV,很多很多项目。当时觉得自己能够借力打力,不用靠自己的蛮力做事了,很厉害。

而且又被上市加了磅,2015年,我们赶上了A股回归的红利,被炒得非常高,身边人对我们的期望值更夸张了。很多本来不认识的人,忽然跑到找你学习,因为当时比如唱吧都想回归A股,不知道怎么弄,暴风成了最典型的学习案例,大伙都用仰视的方式来对待你。

那会我在魔镜又验证了另外一件事,就是搭班子,我去找一些创业者,给他好的方向,好的资源,帮他成功,进行得还不错。我就可以迅速搭很多的团队,来做成很多事情,感觉自己一个人可以cover住很多大事情。

老照片:2015年暴风上市

但实际上,这些事情里,涉及到债务资本,创业合作伙伴,对大势的判断,这些对于冯鑫来讲,应该不是那么熟悉,都不是过去我真正练过的。

舵舟:跟现在的区块链创业项目的感觉,有点像,虽然现在有些连主站都没有上线,但是白皮书写得,好像已经是行业第一了。

冯鑫:区块链这事,实际上我们公司也有尝试,但是我一句话都不提,因为我觉得没学明白,那我就谨慎点。对于区块链的态度,反映了我在这两三年内心膨胀后,又开始有所畏惧了,有畏惧,我就不会胡说了。

舵舟:如果说我们再来一次,你的应对方式会有何不同?

冯鑫:回到过去,从来不是我的思考方式,我现在起码有认知了,应对方式应该会有不同,但我没有愿望重来一次了。那会我经常讲大势,现在“大势”在我心目中也淡了,我还会把它当工具去使用,但我已经不会很激动,很兴奋地把它挂在嘴上了。

舵舟:现在的上市公司的老总们,在业绩压力下,很容易一上来就搞大蓝图,大计划,非常自信,你对他们有什么建议?

冯鑫:暴风也有过,所以我告诉你当时也有膨胀。以前有个见证过中国改革开放以来,所有成功企业家的老人,告诉过我这句话:所有成功的男人都死在骄傲上,原因就是成功以后,就不知道自己是谁了,已经看不清自己了。他说只有一个人全身而退走到最后了,就是鲁冠球,就是刚刚去世的,他给我说的时候还没去世。其他人要么死了,要么就犯法了,我觉得他说的非常对,可能都会死在骄傲上。

舵舟:有没有一套标准的上市后的方法论?有略微清醒的人,至少看了会受益?

冯鑫:尊重法律,尊重基本环境和规则,你还要有好的CFO和好的律师,提前准备好,这个是极其重要的。因为上市后你的经营环境发生了根本变化,你的资本规则、法人规则、证监会管理规则发生根本的变化,这些都是你不曾经历的,但现在与你的“生命”息息相关了,做好这两件事,这也不难,去努力做,都安排好就行了。

但我觉得大伙儿不会听得进去的。

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三年后,冯鑫新的产品观:恰到好处就可以了

舵舟:上市后的这三年,学到了什么呢?

冯鑫:现在的我,反倒特别想做小,有次跟一个地方政府官员聊天,我说做人最好就两件事:第一件,能造福一方,哪怕是一个很小的地方,通过你的努力,能让这方水土和人民过得更好,过得更愉快;第二件,能对一个行业,哪怕是很小的行业,比方说养鱼业,通过你的努力,能让这个行业变得更受尊重。

另外,我现在的语言体系,都在设置在一个场景里,一个行业里,以前我总是在说,我又学到什么,我又完成了认知,我是很大的主角。现在“我”已经不再是主角了,散落在事情里面就好。

这次的我变化挺大的,虽然这个变化才刚刚开始。以前我盲目自信,自信到令人发指的地步,雷晓宇说是绝对的智商优越感,现在,我好像已经把智商优越感放下来了,我很在意跟大家在一起,很在意和谐。

我以前做产品,想得很快,目的性很强,凡是无用功就砍掉,逻辑分析很清楚,全是在拼智商。而这次做产品,我发现我在克服过去的一些行为习惯,跟过去的冯鑫在打架。关于小魔投的第二版,我们曾有一个目的性很强的决策,会更正确,相对在商业上会更成功,但不是我的初衷,我反省之后,还是干掉了。

这些新的行为习惯,源自于这两年的一些学习心得。

罗永浩刚出第一版锤子OS的时候,我真的觉得特别好,OS有一个下拉的环,失重的,我觉得很漂亮,它好像跟你在搔你的心,在搔你的痒,而且挠得还很舒服。当时我还把罗永浩请到办公室来学习,

我说你能不能帮我做一版暴风?因为他没时间就没做。

现阶段流行的产品,都有这个气质,比如抖音、头条做到了极致,让你上瘾,让你反复上瘾,不知不觉就上瘾。我看网上有人表达了一种产品理念,说要了解和利用用户的贪嗔痴,才好去做设计,我不知道真假。

包括小米强调的,超出你预期的给予,总而言之,你要一片树叶,我给你一片森林,你会被触动,被震动,震动之后,你会忍不住跟别人讲。海底捞就是一个例子,你要带村里的人去吃海底捞,他会非常震撼,怎么会这么服务?主动给这个,主动给那个,会觉得很牛逼。

他们的确很牛,这几年真正成功的产品,大部分是这个逻辑,包括罗振宇的卖书,人生必看多少本书,就这么多套,咣一下迅速抢光。有的人很傻,把这个书拿到淘宝上继续卖,没有人买的。因为罗振宇制造了购买情绪和感受在那里,满足了人们那一瞬间的冲动,形成了购买。

我过去两年一直在学习这种“让人上瘾”的产品理念,但到今天,我不是很接受了,觉得这很不舒服。而且说实话,我作为用户,我对海底捞是不接受的,我觉得过度热情,过度给予我了,我不需要。我为什么喜欢北京,北京的出租车司机都不给你拉到位的,但是我觉得很舒服。

我在东边有一个小院儿,那里到现在还有给人开锁,修自行车的摊儿,邻里四舍的人路过,都会跟摊主打招呼,那种感觉很舒服,跟他在一起有存在感,他才不会过度给予,也没有挠你痒,但是大伙好像跟亲人、邻居一样,一帮老头儿在那里聊天。他收摊的时候,旁边路过的邻居都会说收了收了啊,明儿见。我觉得这样就挺好。

舵舟:反映到你的产品上是什么状态?

冯鑫:我觉得是和谐相处,给到恰到好处就好了,这个“恰到好处”怎么体会它呢?有点像黄金分割,黄金分割很神奇的,没有很多特别有趣的东西。罗永浩说,人类需要对称,是的,不对称的时候,你心里不舒服,不平衡。但实际上黄金分割是不对称的,黄金分割的价值在于它是流动的。

如果你看一个对称的点,你的目光就聚到中间去,事物是分裂的,但是黄金分割的东西,你一会看短的,一会看长的,一会看全体,所以是流动的,我也不明白道理是什么。黄金分割一开始是希腊的几何学家毕达哥拉斯,从听铁匠打铁的长短声中,记录下来,再用数学解释出来的,后来很多名画,名建筑都用了这个比例。

你看我这个打火机,是我心中很完美的产品,它把普通打火机的一些功能给干掉了,比如没有留充气孔,第二,火苗大小是固定的,没有调大小的地方,颜色也很正,它的尺寸比例包括有斜度设计,让人使用很舒服,越用越舒适,但是你说它哪里符合0.618了,不知道,反正我只用这个打火机。我最可惜上飞机前把它扔掉那一瞬间,心里特别难受。其实也不贵,三四块钱。

这种和谐相处的观念,也体现在这次给小魔投建团队上。我唯一一次搭班子,就是上市后,找很多优秀的人,一起做事。到今天做小魔投,我定的规则是,所有为小魔投服务的职员,都有一个大前提,要自己花钱买小魔投成为用户才可以,无论是财务、行政、前台。几个负责人就问,如果有的人能力很强,但人家不喜欢用怎么办?我说那我们就不要了,因为你本身是小魔投用户这个更重要,能力差一些,我们愿意等,愿意给更多的时间,热爱大于能力。

此时,我们不是在追求成功,追求成功的话,你找能力最强,最优秀的人。现在,我们更在意是否热爱和有共振。比如我们的市场负责人,他为这个项目服务的时候,我能感觉他和过去有很大不同,他已经连续很久都是半夜两点多睡了。我们过去沟通的时候,我是老板,他是员工,他有时会让我满意,这次我们沟通过程中,我发现我们之间是一种共振。

这种共振最有趣的是,你不需要聊那么多,不需要教导他,引导他,最重要的是我和他都喜欢这款产品,共同在做一件事,我们想去同一个方向,我们走同一条路,这种感觉特别美。真正的和谐是什么?是我们都是默契的,我们都不是为了自己个人,而是为了我们,我们是一体的。

我发现过度给予也好,炫技的产品观也好,其实都是二元的,都是有一个施予者,一个受与者,好的状态应该是一元的,施予者就是受与者,受与者就是施予者。我在做的过程当中,都不敢用大词,实际上就是幸福就好了,你让自己满意就够了。这种感觉太美好了,我根本无法离开这种感觉。

舵舟:是不是因为过去你学习炫技派产品方法,没有太多成果,觉得自己做不了炫技派,才回来找自己?

冯鑫:不是,虽然这玩意儿确实需要能力,我和我的团队确确实实学习起来不容易。但我们都属于越挫越勇的人,不会因为受挫而重新找回,是我突然觉得这样很舒服。

我以前做的工作,跟我的生活是分离的。我从来不看商业书,基本上看心理学,跟人类有关的,各种复杂的学问,甚至萨满我都看,《中国农村的理性由来》、《道德经》等等,我一直关注人精神上的感受。但这跟工作还是有很大距离的,今天这份工作让我觉得我内外更一体了,不是因为学不会。

舵舟:过度给予的产品观,顺应了UGC自传播的大潮,您现在所选择的和谐共处观,万一与您共振的人不多呢,毕竟做产品,还是要在一个势上。

冯鑫:不需要,有了共振之后,他会自然而然发声,能发声到什么程度,就很正常。这个世界是靠节奏沟通的,一定可以的。

舵舟:万一小魔投出去以后,发现可以一起共振的人并没有那么多。

冯鑫:我觉得不是很重要,而且我天生乐观,我认为一定会有人满意的,这个满意的人数,应该足以慰藉我了。

舵舟:财富自由或者已经获得成功的人再出来做产品,总感觉离用户有点远?当然也有例外,比如雷军的小米还挺牛的。

冯鑫:不会,也许很多人会玩票做事,但我不会。如果雷军或者我们克服了这件事,本质的原因是什么呢?别人看雷军认为他是个成功者,但雷军认为自己是个失败者,离开金山的时候,一定是他最灰暗的几年。

我也是啊,我不认为过去自己是成功者,我也不认为自己是失败者,我唯一后悔的是,为什么不早一些想明白,我就应该早一些把人生大部分的注意力,放在这样的事情上。

我非常诚心的去做小魔投,并不是成功后的玩票。

舵舟:产品经理都年近50了,而消费这个产品的,可能是一、二十岁的小孩,会不会有理解偏差?

冯鑫:时间有很多角度认知,我们总觉得隔五年、十年,一代人,80后、90后之间很不同,其实人类历史几千年,很多事情是不变的。就像程苓峰讲的,我们拼命上微博微信,和过去那帮人在胡同口磕瓜子、晒太阳没什么本质区别。

我们今天做的这些事,跟几百年前,没有本质上的差别,你跨越不了生命,你就活在表面上,如果你活到本质上,大部分问题仍然是恐惧、贪婪、然后对美好的追求等等。

舵舟:一个身居高位的人,比如说周鸿祎,再让他亲自做一款产品,有哪些困扰呢?

冯鑫:事多压力大,我们的时间,都是按照小时拆解的,你不是产品经理,你是董事长、CEO,你要担负很多的责任,你有更多的恐惧,不光是产品。

舵舟:这算不算一个Bug呢?因为一个真正的产品经理,其实还是要有一个真空地带。

冯鑫:是。我觉得是啊,但是这个Bug不足以侵害,那种真空感我是有的,一旦我开始琢磨小魔投,我会把其他东西都扔掉了,只是说我给予它的时间,还是有限的,但是再有限,因为我们身体好,创业者有一点要身体好,我仍然花了比一般产品经理更多五倍、十倍的时间在做这个产品。

打磨小魔投的过程中

我现在一个礼拜至少有三天到四天,从下午7点干到凌晨两点琢磨它,深度讨论它,碎片化的时间都不算,这已经比一般做产品的消耗大很多了。很夸张,比如昨天我在陪孩子的同时,我都在想它,只要有空余的时候,你就会想,所以有这种真空感。

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融为一体吧,做好自己高贵的部分

舵舟:以前从来没有设定过自己要去哪里,现在有设定吗?

冯鑫:没有,我从来没有过成功的渴望,一路玩一样,打仗走到现在。我根本上的哲学是存在主义哲学,存在主义认为这个世界和我们的命运是偶然而荒谬的,我是根本上信这个的。我觉得比如明天我可能就会死掉了,我经常做这种思想准备。

没有看到人生有很大的意义,但它真正的意义在于好好活着。你活着的这一瞬间尽你全力的活好,这种尽全力,不是让你舒服,躺沙发上,而是尽全力的利用好人和动物不同的点,比如我们的思考、感情、情绪,我把这些叫做人高贵的部分。我们只活在自己高贵的那部分里,为什么人要搞宗教,而动物不搞,因为我们高贵的部分无处安放。

舵舟:做一个事业,其实都是安放自己的地方。

冯鑫:是工具、是道具。你想要去使用这些高贵的部分,想要高贵的活着,必须要假借一些东西。你要思考、讨论、实践,要敢于忘我,要能够主动的利他,这些高贵的部分都是动物没有的。

你还要克服自己的动物性,贪婪、恐惧,让自己的行为习惯性选择善,让恶不起作用,这是最重要的事情,我一直也是这么活着的,其他事我都觉得不重要。

舵舟:你极度自信,背后是不是有不自信的地方,暴风已经是一家成功的企业,但谁不想像乔布斯一样拥有一个iPhone呢?

冯鑫:你们学心理学学得太简单了,认为自信背后就要有自卑,但其实不见得,我从来不这么想。至于非要有一个iPhone?只有年轻人才会这样想,很幼稚。乔布斯今天不是因为他去世了,这件事情能坚持多少年呢?没有太大的意义,一定坚持不了多久了。

今天如日中天,明年、后年又不知道会怎么样,你稍微有一定的岁数或者看远一点,你就会明白。所以,干嘛要把那个东西当做你的人生终极目标呢?特别不科学。

舵舟:在商业上,在产品上,您自己有没有觉得差点意思,到底问题在哪里?从自身而言。

冯鑫:这个问题我可以回答,我自己不会觉得差点意思,但你看差点意思,所以我有很多缺陷,比如说资本、管理,很多常人都可以做的事情,我做不好。

我特别像搞学术的思维方式,我父亲曾经说过,这孩子应该搞科学研究的,其实可能他说得对,但我碰到这个时代了。貌似入世,但根本就没入过世,我的短板过于明显了,管理这些东西,我是零,我不管理,我也不喜欢管理。我觉得大家一块来做事,互相间良心过得去就好,谈不上一定要成就什么。我曾经在我们年会上,说过这句话,我说你们不需要感谢我,我也不感谢你们。

我是这样的,我只要想做事了,我就会像个磁铁一样一定会吸引人。现在跟我做的几个人,他们听说老大又要干活了,他们就被吸引过来了。我根本不管原来团队有谁,谁能用,我想都不想,干了以后我发现你干不了,就换个人,换谁呢?只要能跟着我干就行,如果你确实干不了,OK我自己干。

老照片:2005年暴风创业初期

舵舟:最后暴风的终局是什么呢?

冯鑫:没有终局,暴风只是看到未来三四年,TV这件事是我们的方向。

舵舟:那您干到86岁?

冯鑫:干不到86岁吧,大概率来讲,暴风也活不了那么久,对于我来说无所谓,走到哪儿算哪儿吧。我先干着嘛,我肯定不会想着不干了,我也不会退休,我如果想退休,那是因为找到另外一件事干了,也会很投入的,这是我的选择。

舵舟:既然说赢那么重要,您认为怎样才能标志着您赢了?

冯鑫:我只是说赢是重要,然后不见得是我追求的。市场上的赢,都是相对赢,在某个时间,在某个成长体系下赢了,没有绝对赢。

舵舟:那要输了呢?你能接受吗?

冯鑫:那如果是事实,肯定接受,愿意接受。

舵舟:失败了准备去干吗呢?

冯鑫:找个事情做,我肯定会找一件我觉得有意义、值得我投入的、有价值的事情做。我一定能找到,而且很快就能找到,而且又会投入去做。人和社会,最佳连接方式就是靠产品,我们这一生都在做产品,即使你不做产品,你的言行本身就是产品。

舵舟:这句话挺有意思的,我们靠产品和这个社会建立联系,您想和社会建立什么样的联系呢?

冯鑫:我现在想法很简单,就是大家融为一体。

舵舟:为什么?以前你是格格不入的,为什么现在想融如一体?

冯鑫:以前的我,从上学开始就一直是叛逆的,叛逆的背后是自以为是,就觉得我才是好的,我是英雄,觉得我才能做成功,我过去跟社会之间是分离出来的。现在不分离的背后,是我把“我”放轻了,冯鑫变得不重要了,把我放下以后,我就散落在事情当中了。

舵舟:发生这个变化的临界点是什么?

冯鑫:没有准确的临界点,是一个变化的过程。第一次是非典那一年,离开金山前,我身边有几个人,他对你那种感情和爱的付出,突然让我觉察到了,我就想回报,我就开始对别人变得慈祥了一点。以前自己是高高在上的,根本不受任何约束,也不参加任何集体活动,总是特立独行的。

再往后是创业,2007年公司人多了,碰到了人的问题,大家的压力都特别大。我当时工作的时候,每天手里都像提了把刀,很锋利,总是会伤害人。所以那会儿我每年闭关的主题,都是如何把刀收回去。往回收的时候,就能看到别人了,也能够体会到一些别人的意见了,再往后是2014年,认识到大势,觉得不能跟大浪对抗,没有意义的,螳臂当车,根本挡不住,大势必然会成功,你只要知道是外面的大,而不是自己的大。

2014年我妈生病,面对死亡的问题的时候,发现过去学的那些东西,在面对死亡的时候没有多大作用,然后就阅读了很多关于死亡的书籍。从那以后慢慢接受死亡,我之前能接受自己第二天死掉,但没想过自己身边的人死掉。

这件事情使我开始发现有关五位一体的东西了,就是从二元变成一元,后来几次闭关,都是回到我出生的地方,在那边就看到,自己是怎么演变过来的,专门去感受,真正找到五位一体,跟周边的东西越来越融合到一起了。

我的院子里有一棵香椿树,活了几百年了,我们去的时候是春天,树上都不长叶子,我们怕它死,就找医生来看,医生说你不用理它,它后来又猛长了。我经常在那一棵树下打坐,就感受那一棵树,它的树根、树叶包括每一部分,在每一个瞬间都竭尽全力的攫取阳光和水,但也是在竭尽全力的给予。它的这种竭尽全力还不累,还恰到好处。从那以后,我就开始学儒家了,学中庸,开始明白和谐统一,就是这么走过来的,所以不是某一个瞬间的转变。

但是和谐统一的这种感觉,和工作怎么匹配呢?还有距离,所以小魔投使得我和工作连接在一起了,都比较舒适,就是这么走来的。就像心经讲的,我们叫做吾老死,亦无老死,好像没有死亡了。

舵舟:喜欢和满意现在的自己吗?

冯鑫:唯一的缺憾是时间有点不够。这一天的时间有很多被动的时间,现在自己的时间就有点被分割了。有很多被身份导致的消耗了时间,这是我唯一不满意的。


 
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